Почему важно, чтобы стойка ресепшн вписывалась в корпоративный стиль компании и на что важно обратить внимание при заказе

Стойки ресепшн, о чем помнить при покупке

При выборе стойки ресепшн нужно, прежде всего, помнить о том, что как театр начинается с вешалки, так и любая компания с RECEPTION. Пусть чувство уверенности в Вашей компании не покидает гостей с момента знакомства с Вашим офисом.

При знакомстве с Вашей компанией первое и особое внимание, потенциальные клиенты уделяют не только качеству отделки помещения, но и как смориться в Вашем офисе стойка ресепшн, какой у неё уровень, какое качество и как она вписывается в Ваш корпоративный стиль. Оценивает, насколько приветливо его встретили, насколько грамотно сориентировали в дальнейших действиях. Когда соискатель без затруднений проходит свое первое знакомство с компанией, у него есть все шансы сосредоточиться на переговорах и успешно их провести. Точно так же клиенты и потенциальные партнеры по внешнему виду зоны ресепшн будут судить о том, насколько состоятельна компания, насколько формализована ее внутренняя корпоративная политика и заботится ли руководство об условиях труда подчиненных.

По большому счету, четко прописанных требований (за исключением эргономических) к стойке не существует. Однако есть ряд весомых деталей.

Прежде всего, стойка ресепшн — это лицо компании. Поэтому мебель для нее, кроме функциональной, выполняет представительскую роль, а значит, несет серьезную имиджевую нагрузку. Как считают психологи, первое впечатление о компании может укорениться в подсознании клиента и повлиять на ход дальнейшего сотрудничества. Поэтому задача ресепшн не только нести максимум информации о работе компании, но и формировать представление о ней, задавать тон дальнейших отношений с клиентами или с потенциальными сотрудниками.

Офис чаще всего начинается со стойки ресепшн, которая располагается в фойе, тогда как стол секретаря зачастую находится в самих служебных помещениях или кабинетах. Словом, reception — относительно обособленная зона, а стол секретаря — элемент офисного пространства.

На мебельном рынке на сегодняшний день очень широко представлена офисная мебель, её выбор просто огромен от мебели для персонала эконом класса до итальянских и других европейских производителей от лучших дизайнеров с мировым именем. Подобрать для каждого конкретного случая и корпоративного стиля компании приёмную зону может оказаться титаническим трудом, потому что надо учитывать многие нюансы – такие как: размеры, стиль, цветовая гамма помещения, а также освещение рабочий зоны. Также надо учитывать и уровень руководителя, в приёмную которого Вы хотите оборудовать стойкой рецепции. Помочь во всех этих тонкостях может только специалист, который не только подскажет Вам о преимуществах той или иной серии, но и с помощью него Вы сможете в дизайн-студии компании продавца расставить в выбранном помещении в изометрическом виде проект стойки рецепции со всеми сопутствующими атрибутами.

Также особое внимание нужно обратить на сочетание офисной мебели уже составляющий Ваш интерьер, с выбранной стойкой ресепшн по вариантам цветовой гаммы и технологии исполнения, материала изготовления, толщины столешницы и т. д.

Несмотря на то, что стойка ресепшн чаще всего конструкция индивидуальная, существует ряд общих требований, соблюдая которые, можно создать достойную “приемную” зону. Для грамотного и функционального оформления ресепшн достаточно нескольких десятков квадратных метров. Всю отведённую для нее площадь логично разделить на две части — зону ожидания и собственно стойку ресепшн. В набор мягкой мебели для посетителей входят диваны, кресла или стулья с высокими спинками, журнальные столики, разного рода стенды и стеллажи для сувенирных и рекламно-информационных материалов. Важно не “перегрузить” приемную мебелью. Обычно стильной и удобной стойки ресепшн, дивана и пары кресел вполне достаточно. Чаще всего стойка располагается фасадом к входящим посетителям. Но в небольших помещениях ее можно поставить и вдоль боковой стены.

Основное требование, которое предъявляется к мебели для приемной, мебели для секретаря и мебели для ресепшн — функциональность и удобство не только для самих работников ресепшн и сотрудников компании, но и для посетителей. Необходимо учитывать, что дизайнерское исполнение зоны должно полностью соответствовать стилю основных офисных помещений компании. Сделать это довольно просто — стойка ресепшн являются частью многих коллекций мебели для персонала и для руководства. Сложные, разработанные по заказу стойки ресепшн, как правило, собираются из отдельных модулей, которые могут быть как прямой, так и изогнутой формы (выгнутые и вогнутые), что позволяет построить оптимальную по конфигурации и размерам модель, отвечающую требованиям каждого конкретного офиса. Как правило, изгиб кратен 30, 45,60 или 90 градусам. Основная особенность стоек ресепшн — их двухуровневая структура, которая призвана создать условия для общения сотрудников офиса, сидящих на своих местах, и подходящих к стойке посетителей. По нормам эргономики уровень верхней столешницы должен находиться на высоте порядка 107–130 см, что соответствует уровню глаз сидящего человека. Такая высота стойки обеспечивает сотрудникам хороший обзор помещения и психологическую “защищенность” рабочего места. Ряд моделей допускает регулировку высоты обеих столешниц, что делает работу персонала еще более комфортной. Благодаря появлению малогабаритных жидкокристаллических мониторов, необходимая и достаточная глубина стойки сократилась до 80–90 см. Что касается протяженности стойки, она зависит исключительно от потребностей компании и площади помещения. При выборе стойки стоит обратить внимание на ее конфигурацию. Внутри должна быть предусмотрена как минимум тумба под системный блок, выдвижная панель для клавиатуры и специальные навесные или приставные полки для техники и аксессуаров. Надо обратить внимание и на наличие так называемых кабель-каналов — специальных коробов внутри столешницы, в которые укладываются провода от офисной техники и компьютерной периферии.

Дизайн стоек для ресепшн, равно как и дизайн мебели для руководства, подчиняется требованиям моды. Как уже говорилось, сейчас особенно актуальны изогнутые, волнообразные линии столешниц. При помощи технологии постформинга закругляются вертикальные кромки фасада. Также весьма модны металлические детали, внешне напоминающие титан. По-прежнему остается в моде стиль хай-тек или, по крайней мере, его детали: все большую популярность завоевывают стойки с использованием стекла и металла. Сочетание этих материалов подчеркивает современный стиль офиса. Российские производители запустили в производство новые коллекции мебели для приёмных с использованием актуальных сегодня в Европе гнутых элементов из стекла, МДФ и шпона, такие как PRESTIGE-R, METALINE-R, ON-LINE-R и др. Не бойтесь ярких цветовых гамм, потому что яркость цвета — еще один тренд, который был заявлен на недавних мебельных выставках в Милане. Дизайнеры призывают не бояться цвета и предлагают волнообразные стойки ресепшн, изготовленные из панелей оранжевых, зеленых и желтых цветов.

И последние о стоимости цена стойки VIP-класса составляет от 50 000 до 300 000 руб., цена стойки бизнес-класса составляет от 7 000 до 41 382 руб., а цена стойки эконом-класса колеблется от 5 160 до 17 385 руб.

Стойка ресепшн – как правильно выбрать

Ресепшн – это первое что видят посетители на входе, поэтому при выборе подходящей модели необходимо учитывать дизайн и практичность стойки, чтобы персонал и клиенты чествовали себя комфортно. Привлекательный внешний вид стойки поможет подчеркнуть имидж, а функциональность сделает работу сотрудников более продуктивной.

В холе принимают посетителей, поэтому можно смело утверждать, что стойка ключевая деталь интерьера и визитная карта компании. Форму и размеры мебели выбирают с учётом особенностей помещения и специфики работы. Необходимо учитывать стиль помещения, общую цветовую гамму, дизайнерское оформление, чтобы стойка вписывалась в интерьер. На что ещё обратить внимание при выборе стойки, далее рассмотрим более подробно.

Ресепшн в разных стилях интерьера

Первое, на что стоит обращать внимание выбирая стойку – это стиль помещения, в котором она установлена. Производители предлагают широкий ассортимент стоек, разных форм и стилей. Есть отличная возможность выбора оттенков, дизайна.

Если в офисе преобладает минимализм, то и стойка должна быть компактной, функциональной, без лишних аксессуаров. Для классических интерьеров, таких как ретро или модерн, есть современные стойки, отличающиеся своими размерами, оформлением.

Чтобы подчеркнуть необычный стиль помещения, можно выбрать дизайнерские модели стоек, имеющие необычную форму, которые станут главным акцентом в помещении.

Основные критерии выбора

Кроме внешнего вида стойки, её дизайна, при покупке нужно учитывать и практическую сторону, ведь ресепшн это рабочее место, на котором проводит свой день персонал.

Важно учитывать высоту столешницы, чтобы сотрудникам и клиентам не приходилось напрягаться. Такое обслуживание вряд ли оставит положительное впечатление и причинит массу неудобств. Средняя высота столешницы не должна превышать 80 см, так сотрудникам будет удобно обслуживать посетителей.

Рабочий стол, на котором непосредственно обслуживают клиентов, должен быть на порядок выше. Специалисты советуют выбирать стойки со столом 110 см. Это оптимальная высота, клиентам не придётся наклоняться, чтобы расслышать информацию или заполнить документы. Стол всегда выше столешницы, у персонала должна быть приватная зона. Более подробнее о том как выбрать стойку ресепшн можно узнать на специализированном сайте.

Важно: В компаниях, занимающихся обслуживанием клиентов, должна быть отдельная зона для приёма посетителей с ограниченными физическими возможностями. Это современные требования, которых необходимо придерживаться при оформлении рабочей зоны.

Для таких посетителей понадобится отдельная, невысокая стойка, высота которой не более 90 см. Чтобы клиент чувствовала себя комфортно, необходимо обратить внимание на размеры рабочего стола. Оптимальная ширина стола составляет 60 см, а высота не более 40 см.

Отдельно необходимо продумать зону для сотрудников. Недалеко от стойки должен быть шкаф для одежды и рабочей формы персонала, где сотрудники смогут переодеться и оставить свои вещи. Если компания предоставляет услуги, то понадобится гардеробная для посетителей.

Когда клиент сидит по несколько часов в ожидании своей очереди или специалиста, и при этом держит в руках все свои вещи, сумки и зонты, о комфорте не может идти речь. Клиенты останутся недовольны, и общее впечатление будет испорчено.

Если же посетители отдают всё лишнее и устраиваются в удобных креслах, то время пролетит незаметно и все останутся довольны. К обустройству приёмной офиса стоит подходить ответственно, первое впечатление очень сложно исправить.

Важно правильно выбрать мебель и поработать над интерьером офиса. Стойка ресепшн должна быть стильной, комфортной и функциональной, чтобы посетители смогли оценить сервис.

Корпоративный стиль компании

Из этой статьи вы узнаете

  • Что такое корпоративный стиль
  • Из каких элементов состоит корпоративный стиль
  • Каким требованиям должен отвечать корпоративный стиль компании
  • Как разработать дизайн корпоративного стиля
  • Какие есть программы электронной разработки корпоративного стиля
  • Как используется корпоративный стиль
  • Какие ошибки нельзя допускать при составлении корпоративного стиля
  • Как самому составить корпоративный стиль
  • Какие самые яркие примеры корпоративного стиля существуют

Корпоративный стиль компании – это связующий элемент между организацией и её клиентами, так как он во многом определяет целостность дизайна, направления деятельности и рекламной кампании организации. Корпоративный стиль компании подчёркивает её связь с производимой ею продукцией. Кроме того, он помогает фирме и её товарам отличаться от конкурентов, представляющих на рынке аналогичный товар.

Что отражает корпоративный стиль компании

Корпоративная культура организации является неотъемлемой частью деятельности каждой фирмы, поддерживая сплочённость её коллектива и обеспечивая хорошее отношение к новым сотрудникам. Здесь крайне важно создать уникальный стиль корпоративной культуры, который позволит уже существующему персоналу и новым сотрудникам чувствовать свою значимость для компании, причастность к ней.

Разработка корпоративной культуры, как и разработка корпоративного стиля, требует не только креативных решений, но и расчётливого взгляда на вещи. Это довольно долгий процесс, который подразумевает создание единого коллектива, стремящегося к достижению поставленных задач.

Не стоит забывать о том, что сотрудники компании должны работать в едином тандеме со своим начальством, поддерживая его решения и следуя заданному направлению. Только в этом случае корпоративная культура и разработанный корпоративный стиль принесут свои плоды.

Хорошее руководство должно вести политику поощрения персонала, мотивируя его на эффективный результат, чтобы корпоративная культура всегда держалась на высоте, подчёркивая корпоративный стиль.

Результативное единство предприятия трудно представить без определённых элементов корпоративного стиля. Они придают ему целостность, а также представляют все его компоненты (логотип, торговую марку, слоган, рекламные буклеты, кружки с символикой, визитки и так далее). От этого зависит положение компании на рынке товаров и услуг.

Фирменный стиль – это целостность компонентов корпоративного стиля, визуально определяющая связь между компанией и её продукцией, её деятельностью, а также отличающая фирму от её «соперников».

Корпоративный стиль представляет собой важную деталь в механизме создания торговой марки, а также является компонентом брендинга.

Корпоративный стиль определяется как инструмент создания имиджа компании, который выделяет её на фоне остальных организаций.

Основная задача корпоративного стиля – подчеркнуть отличительные черты продукции компании, увеличить её конкурентоспособность, не допустить поддельную продукцию на рынок, а также сделать рекламу компании эффективнее.

Задачи корпоративного стиля:

  1. Создание у потенциального клиента доверия. Применение целостного корпоративного стиля предприятия, представляющего все плюсы торговой марки, обеспечивает надёжность фирмы, что формирует у потребителя доверие к ней на подсознательном уровне.
  2. Усиление респектабельности фирмы. Результативный корпоративный стиль исходит из принципов и основной мысли бренда. Когда они представляются целевой аудитории с помощью рекламной кампании, они создают сильный синергетический отклик, формирующий надёжное и стабильное позиционирование.
  3. Повышение воспринимаемой ценности торговой марки. Грамотно разработанный корпоративный стиль позволяет вашим товарам и услугам выглядеть дороже в оформленных упаковках (с прорисованным логотипом, ярким слоганом и так далее), нежели без них.
  4. Нетрудная для потребителя идентификация продукции. Все элементы корпоративного стиля обязаны содействовать потребителю в выделении ваших товаров и услуг в ряду аналогичных. Нетрудно определить, успешно ли ваш корпоративный стиль отвечает этому требованию: просто скройте от покупателя логотип или название товара и оцените, продолжает ли потребитель узнавать вашу продукцию. Если покупатель не сможет отличить товар от товара-конкурента, необходимо подумать о том, как изменить ситуацию.
  5. Отличие от «соперников». Означает, что ваша продукция должна иметь определенные характеристики, которые будут отличать ее от аналогичных товаров других брендов. Это критерии, заставляющие потребителя обратить внимание именно на ваш товар. Корпоративный стиль помогает выделить их и иные отличительные черты торговой марки.
  6. Создание корпоративной айдентики. Это не только ряд ярких и современных элементов, это сложный, упорядоченный механизм. От её результативности зависит уровень исполнения всех поставленных целей.
Читайте также:  Количество решеток

Составляющие элементы корпоративного стиля

Корпоративный стиль – это способ создания имиджа фирмы. Существуют такие элементы корпоративного стиля, как:

  • товарный знак;
  • постоянный набор цветовых компонентов;
  • слоган или лозунг фирмы;
  • фирменный блок компании;
  • особый шрифт;
  • иные элементы корпоративного стиля.

Товарный знак

Товарный знак является основным элементом корпоративного стиля. По этому компоненту товар с лёгкостью можно идентифицировать.

Установлено пять особо популярных видов товарного знака:

  • изобразительный (особый графический рисунок или фотоизображение, к примеру, буква «M» компании Макдоналдс);
  • объёмный (к примеру, стеклянная бутылка от Coca-Cola);
  • словесный;
  • звуковой;
  • комбинированный.

Изобразительный вариант товарного знака является уникальным изображением, которое может совмещать и графические знаки, и фотографии. Он отлично презентует корпоративный стиль компании.

Объёмный товарный знак – это определённый предмет, определяющий принадлежность товара к фирме (стаканы, бутылки, флаконы для парфюма, оригинальная форма самой продукции и так далее). Корпоративный стиль должен проявляться во всём!

Словесный вариант товарного знака, как правило, сделан в необычном графическом стиле с особым шрифтом и оригинальной надписью. Графика – это логотип (эмблема), применяемый множеством предприятий (80% всех фирм). Он должен соответствовать корпоративному стилю, который уже существует у компании.

Звуковые товарные знаки используют и фирмы, и радиостанции, и телекомпании. Это очень важный элемент создания корпоративного стиля, так как люди быстро могут запомнить понравившуюся мелодию. К примеру,Nokia – Connecting The World RINGTONE.

В комбинированном товарном знаке применяется смешение разных видов (в особенности словесный и изобразительный). Например, популярные сотовые операторы (Мегафон, МТС и так далее). Дизайн корпоративного стиля может состоять из нескольких видов товарного знака.

Цветовая гамма

Фирме необходимо определиться с грамотной и насыщенной цветовой гаммой, которая будет формировать корпоративный стиль. К примеру, МТС – это красно-белое сочетание цветов, Билайн – насыщенное сочетание чёрного и жёлтого. Рекламные носители этих компаний всегда бросаются в глаза, привлекая клиентов.

Фирменный цвет обязан идентифицировать фирму, её товары и услуги. Это очень важная часть корпоративного стиля. Учёные выяснили, что цвета сильно влияют на восприятие человека и его эмоциональный фон. Например, зелёный цвет успокаивает, и потому стоит отметить, что логотип Сбербанка России оформлен очень удачно. В банковских организациях клиенты должны быть уверены в компании.

Не нужно «перебарщивать» с цветовой гаммой. Для успешного логотипа подойдёт набор из 2-3-х цветов, возможно больше, если требуется.

Необходимо также оценить, как ваша цветовая гамма будет отражаться на электронных носителях, а также на напечатанных экземплярах. Нужно исключить тусклые и блёклые варианты. От этого зависит эффективность корпоративного стиля в целом.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Слоган компании

Слоган (лозунг) – это броская фраза, подчёркивающая главную суть рекламы компании. Необычный лозунг, точно представляющий принципы деятельности компании, становится девизом фирмы, формируя её корпоративный стиль и закрепляясь как её торговый знак.

Лозунг обязан отражать уникальность фирмы, только тогда он может стать важной частью оформления корпоративного стиля. Потребитель должен проявлять к нему интерес. Небольшой и при этом мелодичный слоган хорошо запоминается покупателями и в комбинации с иными элементами корпоративного стиля, способствует проведению целостной политики фирмы.

Фирменный блок

Это, как правило, два (логотип и эмблема) или более (плюс официальное название, реквизиты компании, разные украшающие элементы и так далее) компонента корпоративного стиля. Текстовая часть блока должна быть читаемой, лаконичной и концептуальной.

Весь перечень важных документов фирмы, её сообщения, бланки, письма, визитные карточки обязаны начинаться именно с фирменного блока. Компоненты блока могут применяться раздельно, но при этом их должен объединять общий корпоративный стиль.

Хорошим примером здесь может являться фирменный блок Beeline, который состоит из товарного символа (круга) с чёрно-жёлтыми линиями и логотипа (названия компании).

Корпоративный или специальный шрифт компании

Любая фирма стремится избрать оригинальный, особый шрифт, непохожий на остальные, тот, который выделит уникальность корпоративного стиля. Но есть несколько типов специальных шрифтов, предназначенных фирм для того или иного направления деятельности.

Чтобы создать корпоративный стиль, фирмы могут применить:

  • шрифты для создания рекламы);
  • шрифты для изготовления товарного знака;
  • шрифты для сайтов (веб-шрифты), которые подстраиваются под все существующие браузеры.

Дополнительные элементы для создания фирменного стиля

Помимо главных компонентов корпоративного стиля, применяются и иные элементы.

  • К примеру, разрабатываются дополнительные логотипы компании, не зарегистрированные в качестве товарного знака.
  • Зачастую используют специальные методы вёрстки с целью более явной идентификации товара.
  • Собственный гимн фирмы или же необычные решения при дизайне офиса (корпоративный деловой стиль).
  • Бывает, что фирма создаёт себе легенду и в качестве логотипа использует её героя. На сегодняшний день это довольно популярный элемент корпоративного стиля, ведь подобный герой сближает фирму с потенциальным клиентом. Прототипом такого героя, как правило, является один из персонажей популярных мультиков. Это может быть и человек, и животное, и мистическое существо.

Все компоненты корпоративного стиля и элементы средств коммуникации, формирующих имидж компании, заносятся в айдентити гайд.

Айдентити гайд (гид по идентификации, corporateidentity) представляет собой буклет, в котором содержатся характеристики элементов корпоративного стиля и рекомендации по применению торгового знака и корпоративного стиля в разных случаях.

Каким требованиям должен отвечать корпоративный стиль компании

  1. Корпоративный стиль должен запоминаться клиенту. Чтобы он был таковым, необходимо создать понятный потребителю товарный знак, которому нужно будет сильно выделяться среди остальных знаков, используемых конкурентами. При создании знака и корпоративного стиля применяются и шрифты, и различные графические компоненты, ведь рисунок запоминается людьми быстрее, чем название фирмы.
  2. Корпоративный стиль обязан быть масштабируемым. Логотип должен быть легко читаем в любом размере (от визитных карточек, где требуется маленький формат, до постеров, где требуются крупные размеры).
  3. Корпоративный стиль должен без труда быть узнаваем среди широкой массы населения. Его компоненты потребитель должен ассоциировать с той или иной конкретной фирмой. Логотип компании должен быть разборчивым и одинаково смотреться на любом виде рекламной продукции и во всех СМИ. Необходимо, чтобы он распознавался и в чёрно-белом формате.

Из чего состоит разработка корпоративного стиля компании

Разработка корпоративного стиля – сложный процесс. Помимо специалистов по дизайну, в нём участвуют и маркетологи, и полиграфисты, и психологи.

Создание логотипа

Создание корпоративного стиля базируется на разработке логотипа. От этого компонента исходит проектирование прочих элементов корпоративного стиля.

Цветовая гамма и тип шрифта, применяемые для логотипа, чаще всего являются основой для остальных компонентов корпоративного стиля компании.

Создание визиток

Визитная карточка – важнейший компонент корпоративного стиля компании. Она должна вызывать у клиента ассоциации с фирмой.

Существует 2 главных вида визиток: деловые и корпоративные.

  1. На деловых визитках напечатаны имя, фамилия и отчество работника, его статус и несколько слов о самой фирме. Их должны носить с собой руководители фирмы, а также персонал, работающий напрямую с клиентом.
  2. Корпоративные визитки не отражают личной информации. Они применяются на различных стендах или же присылаются целевой аудитории по почте. Здесь есть вся необходимая информация о фирме и её контакты.

Разработка фирменных бланков

Такие бланки повышают престиж фирмы и применяются при заключении договоров, создании прайс-листов и так далее. В том или ином случае используется либо стандартный единый бланк, либо его вариации, созданные для особых ситуаций. Они также являются частью корпоративного стиля.

Оформление папок и конвертов

Фирменные конверты формируют первичное представления о фирме. Они применяются при рассылке рекламы и почтовой переписке с партнерами.

Папка представляет собой важнейший носитель основных данных о фирме. Очень важно сделать её функциональной и информативной.

Типография «СловоДело» поможет вам в оформлении и печати элементов корпоративного стиля.

Ошибки при создании корпоративного стиля

На сегодняшний день все больше и больше фирм желают разработать собственный корпоративный стиль и прибегают к услугам сомнительных организаций. Зачастую получается так, что вместо хорошего эффективного продукта, они остаются с продуктом недостойного качества, который оказывается бесполезным. Есть несколько типичных ошибок оформления корпоративного стиля:

  • Применение неправильного шрифта. Шрифт может быть оригинальным и интересным, но его просто может быть невозможно прочесть.
  • Многие начинающие фирмы, которые ещё не имеют опыта в разработке корпоративного стиля, представляют банальные, довольно шаблонные варианты корпоративного стиля. Кроме того, корпоративный стиль должен быть современным, но не стоит «перебарщивать». Основной критерий – это оригинальность.
  • Неграмотно выбранное цветовое оформление. Необходимо знать психологию клиента. Не стоит использовать насыщенные оттенки при разработке корпоративного стиля, если ваша целевая аудитория – 50+. К тому же, цвета должны эффектно смотреться на любом носителе.
  • Разработанный корпоративный стиль не отвечает сфере деятельности компании. Это лишь отстранит от вас потребителя.

Читайте материал по теме: Рекламная листовка

10 советов, как самостоятельно справиться с разработкой корпоративного стиля

1) Начните с создания плана действий

Чтобы приступить к разработке айдентики, необходимо установить перечень параметров, которые помогут определить корпоративный стиль.

2) Используйте бриф

Необходимо тщательно изучить бриф. Это поможет разработать подходящую айдентику.

3) Сделайте своё исследование

Вникните в историю, функции и оригинальность бренда. Взгляните на корпоративные стили «соперников» и черпайте вдохновение.

4) Определите свои ожидания

Можете отметить главные критерии. Они помогут вам пойти дальше и осознать свою цель.

5) Не бросайте все силы на логотип

Весь корпоративный стиль строится вокруг логотипа. Но не концентрируйте своё внимание исключительно на нем. Охватите все элементы корпоративного стиля, стараясь разработать единую айдентику: от крупных до самых мелких компонентов.

6) Изучите конкурентов

Обратите внимание на то, что уже было разработано, и двигайтесь в новом направлении. Обратите внимание на цветовые гаммы, формы и форматы.

7) Уделяйте внимание потребителю

Не имеет значения, что вы профи, ведь потребитель, безусловно, разбирается в продукте больше. Не старайтесь усложнять разработку корпоративного стиля, который может не вызвать положительного отзыва у покупателя.

8) Освойте самообладание

Попытайтесь создать небольшое число элементов, шрифтов и цветов. Множество вариантов может вас запутать. Отберите наилучшие решения для корпоративного стиля. Не забывайте, что простота тоже может быть оригинальна.

9) Сделайте акцент на изюминке бренда

Любой бренд имеет свои уникальные черты. Их бывает трудно найти, но они всегда присутствуют. Найдите и отразите их при разработке корпоративного стиля.

10) Помните о целевой аудитории.

Вы разрабатываете корпоративный стиль, то есть «визитную карточку» фирмы. Если не придется по душе потребителю, то имидж компании может серьезно пострадать.

Вдохновляющие примеры визиток и корпоративного стиля

На сегодняшний день крайне необходим грамотно разработанный корпоративный стиль. Хороший и правильный корпоративный стиль способен и идентифицировать фирму, и эффективно выделиться из ряда конкурентных аналогов, и обеспечить вам доверие клиентов.

Подборка различных дизайнов визиток и фирменного стиля в целом

Правила выбора стойки ресепшн

Хотели бы вы, чтобы все посетители, даже впервые оказавшись в вашей фирме, запомнили ее и выделяли на фоне конкурентов? Произвести положительное впечатление и завоевать доверие потенциальных клиентов поможет грамотно подобранная стойка администратора.

Хорошая стойка должна отвечать сразу нескольким требованиям: быть функциональной, эргономичной и соответствовать стилю компании. Строгих инструкций при выборе определенной модели не существует. Тем не менее, есть несколько общих советов, которыми стоит руководствоваться.

Совет 1. Первое, на что стоит обратить внимание, – это срок, в течение которого планируется использовать стойку ресепшн. В среднем, она служит 5-7 лет и за этот период сохраняет привлекательный внешний вид. Если вы ищете не временное решение, пристальное внимание обращайте на качественные материалы премиального класса. Например, стойки из кориана, оргстекла или искусственного камня отличаются износостойкостью и служат 20 лет. В качестве бюджетной альтернативы мы используем декоративные пластики. Они просты в уходе и могут имитировать натуральное дерево.

Совет 2. Начинать работу над зоной ресепшн нужно с планировки. Студия Стильной мебели предлагает воспользоваться бесплатной услугой вызова дизайнера-конструктора. Основываясь на ваших пожеланиях, он разработает проект стойки с рядом функций, которые выгодно отличат ее на фоне шаблонных.

Задача стойки ресепшн – обеспечивать комфорт клиентов и облегчать функционирование офиса, а не усложнять его. Так, неудачным можно назвать расположение, при котором стойка мешает движению посетителей и сотрудников. Идеального размещения трудно добиться от готовых стоек, они, как правило, не подходят для встраиваемых решений. В то время как индивидуальный заказ учитывает все факторы – от размера и формы помещения до рабочего места администратора, и проблем при ее использовании не возникнет.

Совет 3. Стойка – место для встречи клиентов, поэтому она должна быть заметна со всех точек приемной и легкодоступна. Студия Стильной мебели работает не только с готовыми проектами, но и разрабатывает дизайн с нуля, что открывает широкие возможности при заказе. В зависимости от пожеланий клиента и особенностей помещения нами производятся прямые, круглые, овальные, угловые или S-образные стойки. Наши дизайнеры-конструкторы не только помогут оформить зону ресепшн в соответствии с брендбуком компании, но и позаботятся об удобстве пользователей, успешно выполнят задачу органичного размещения рабочей техники.

Читайте также:  Считаем монолитный плиточный фундамент

Стойка может быть выполнена с множеством декоративных элементов или быть внешне простой и минималистской. Главное, чтобы она соответствовала стилю вашей организации. Для этого мы используем целый набор приемов: цветовую гамму фирмы, возможность разместить логотип на фасаде и многое другое. Обращаем внимание, что цена стойки ресепшен также будет зависеть от сложности работ по ее исполнению.

Совет 4. После того, как вы поняли, что стойка ресепшн хорошо расположена, соответствует модным тенденциям и стилю компании, самое время подумать об оборудовании комфортного рабочего места для администратора. Стойка должна быть в первую очередь эргономичной и удобной. Специалисты Студии Стильной мебели возьмутся разработать гармоничное и функциональное наполнение стойки. Например, изготовят тумбы, в которых найдут место все необходимые для работы принадлежности. Также мы продумаем дополнительные элементы мебели, которые будут оформлены в едином стиле. Например, задние панно с логотипом компании.

Совет 5. Важно решить, что для вас актуально: стойка в соответствии с вашими пожеланиями или уже готовая. В первом случае учитывайте, что изготовление по индивидуальному заказу длится дольше и иногда занимает до пяти недель. Это необходимо для соблюдения всех предпочтений заказчика. Дополнительного времени может потребовать согласование концепции изделия. Заказывая стойку, в идеале иметь в запасе месяц до планируемой даты установки. Перед подтверждением заказа мы рекомендуем заказать визуализацию. Она поможет убедиться в том, что стойка хорошо вписывается в интерьер. Этим этапом в работе лучше не пренебрегать. Если при просмотре вам захочется внести какие-то изменения проект, визуализация сэкономит и время, и деньги.

Стойка ресепшн – лицо вашей фирмы (виды, формы, задачи и способ ухода)

Сложно переоценить важность стойки ресепшн в любом бизнесе. Этот предмет обстановки встречает клиентов в офисах, спортивных центрах, салонах красоты, медицинских организациях, отелях, банках. Подчас именно от того, как выглядит ресепшн, и насколько комфортным было общение с администратором, зависит, примет ли клиент решение воспользоваться вашими услугами.

Ресепшн: лицо вашей фирмы и его задачи

Несмотря на то, что ресепшн используется практически в любом бизнесе, далеко не каждый понимает важность этого предмета обстановки. Помочь оценить стойку администратора по достоинству могут задачи ресепшн, а они следующие:

  • создание впечатления. Стойка администратора – это предмет, который посетитель видит в первую очередь. Поэтому он должен быть не только функциональным, но и презентабельным, а также поддерживать общий корпоративный стиль;
  • разграничение приемной. С помощью стойки помещение зонируется, и появляются два пространство: рабочая область и место для ожидания. Благодаря этому администратор может выполнять свои обязанности, даже если в помещении находятся клиенты, ожидающие других специалистов;
  • организация рабочего места администратора. Этот сотрудник обычно не только принимает клиентов, но и совершает звонки, подтверждает встречи, работает с документами;
  • ориентирование посетителей. Благодаря ресепшн клиент, впервые попавший в ваш офис, четко знает, куда идти и у какого сотрудника можно получить первичную консультацию.

Задачами определяется и функциональность ресепшн. Обычно стойка состоит из двух модулей: рабочего стола администратора (частично скрывается от взгляда посетителя) и яруса для взаимодействия с клиентом. Но некоторые модели комплектуются не только дополнительными полками, но даже секциями для ожидания или мягкой мебелью.

Виды стоек администратора

Ассортимент ресепшн на рынке поражает воображение. Можно найти самые различные модели в современном, классическом, минималистичном стиле. Не меньше радует и разнообразие цветов: монохромные, контрастные, пастельные и яркие стойки соседствуют в каталогах. Но чаще всего этот предмет обстановки делят на группы по форме и материалу изготовления.

Классификация по форме

В основном стойки администратора классифицируют по форме. Наиболее популярными являются ресепшны:

  • прямоугольные. Нередко дополняются мобильными модулями, расширяющими их функциональность. Просты, недороги, немного скучны, но считаются классическим решением;
  • овальные или круглые (радиусные). Идеальны для больших холлов. Они создают условно закрытую рабочую зону в центре помещения, оставляя клиентам свободный доступ к окнам или дверям. Недостаток в том, что такой ресепшн не обеспечивает достаточной защиты для места администратора: компьютер может просматриваться со спины. Это не очень удобно для сотрудника, а при работе с конфиденциальными данными даже опасно. Зато они позволяют работать с большим количеством клиентов одновременно;
  • угловые. Хорошо подходят для сравнительно небольших помещений, которые нельзя разделить на две части прямоугольной стойкой (например, мешают двери);
  • п-образные. Подходят для больших офисов. Им обычно отдается предпочтение, если необходимо разместить несколько сотрудников;
  • нестандартной формы. Хотя такие модели приходится разрабатывать по индивидуальному проекту, они встречаются достаточно часто, так как позволяют на 100% удовлетворить все запросы конкретного бизнеса.

Выбор формы стойки зависит в основном от того, насколько большое у вас помещение и сколько человек должно работать на ресепшн. Также не забывайте про столешницу. Если на ней будут заполнять бланки, необходимо позаботиться о дополнительном освещении. Ширина столешницы для комфортного письма должна быть не менее 30 см. Комфортная для клиента высота начинается от 107 см.

Классификация по материалу изготовления

Ресепшн может изготавливаться из самых разных материалов. От них зависит не только внешний вид изделия, но и принципы ухода за ним. Чаще всего основа (вертикальные стойки) делаются из дерева, так как такие каркасы просто собирать. На них кладется столешница из любого материала: как из того же дерева, так и из камня, стекла, пластика.

Нередко клиенты предпочитают и полностью каменные модели. Все зависит от вашего желания и особенностей бизнеса. В некоторых случаях просто необходимо отдать предпочтение ресепшн из цельного камня или стекла.

Разберем наиболее популярные материалы для стоек, их плюсы и минусы, а также способы ухода за ними.

Искусственный или натуральный камень

Искусственный и натуральный камни считаются самыми дорогими решениями (второй, конечно, дороже). Подходят для респектабельных компаний. Преимуществом камня является долговечность и простота ухода: поверхность практически не пачкается и не истирается. И хотя камень можно поцарапать, реально вам придется поменять стойку скорее из-за того, что она вышла из моды, а не потому что выглядит старой. Единственный момент: горячие напитки на стойку ставить нежелательно, от чашки может остаться круг. Но существуют специальные небольшие подставки, которые уберегут от такого недоразумения.

Уход за камнем зависит от того, что вы предпочли. В основном требуется регулярная влажная уборка (в некоторых случаях – полусухой тряпкой) и ничего более. Случайные пятна удаляются мыльным раствором или абразивами. Если поверхность столешницы глянцевая, абразивные материалы использовать нельзя.

Дерево с элементами металла или без

Пластик с дополнительными стеклянными или металлическими конструкциями

Ударопрочное стекло

Крашеные МДФ-панели или ДСП

Сегодня в моде комбинированные материалы, поэтому при уходе стоит придерживаться разных рекомендаций для разных элементов. Если вы заказываете ресепшн в какой-либо фирме, менеджер обязан пояснить все тонкости ухода за ним.

Требования к хорошей стойке ресепшн

Независимо от специфики компании и ее бюджета, есть требования, которые необходимо учитывать при выборе любой стойки. Ресепшн обязательно должен обладать следующими характеристиками:

  • презентабельность и современный стиль. Ресепшн является лицом бизнеса, поэтому по его состоянию и качеству судят по всей компании;
  • оформление в корпоративных цветах и/или наличие логотипов компании. В идеале стойка должна быть изготовлена специально для вашей компании и выглядеть так, чтобы не возникало никаких сомнений: это именно ваш ресепшн;
  • уместность. Стойка должна учитывать современные модные тенденции, но не выбиваться из общего оформления офиса. Нельзя покупать ресепшн, который выглядит слишком дорого или слишком дешево на фоне остального дизайна помещения. Но при этом стойка, которая смотрится чуть дороже, чем остальные предметы вокруг, создаст благоприятное впечатление;
  • удобство. Стойка администратора – это рабочее место, где ваш сотрудник будет проводить практически весь восьмичасовой рабочий день. Необходимо, чтобы на столе помещалось вся техника, было выделено место для бумаг и документов, а также оставалось свободное пространство для маневра. Не забывайте и о верхней плоскости стойки: там будет идти взаимодействие с клиентом и оно тоже должно быть комфортным, причем для обоих сторон;
  • функциональность. Современные стойки администратора могут выполнять сразу множество функций и оснащаться мягкой мебелью, полками, подсветкой, кабель-каналами, ящиками, секциями для гостей и т. д. При выборе руководствуйтесь вашими потребностями. Чем меньше помещение, тем функциональнее должна быть стойка.

Это основные моменты, которые стоит учитывать. Но есть множество тонкостей, актуальных для конкретного бизнеса. Их лучше обговаривать непосредственно при заказе. Опытный менеджер легко посоветует вам набор модулей или опций для идеальной стойки.

Какой ресепшн подойдет для вашего бизнеса?

При покупке ресепшн действует одно правило: вариант на заказ всегда будет лучше, чем покупка готового изделия. Индивидуальный проект позволит выбрать оптимальный размер, сразу же брендировать стойку, выделить необходимые администратору пространства: для техники, для документов, для личных вещей и т. д. Немаловажно и то, что при заказе можно задать четкие требования к дизайну стойки.

Независимо от того, предпочли ли вы модель под заказ или выбор готового изделия, обязательно обращайте внимание на то, какие требования предъявляются к ресепшн в разных компаниях.

Стойка ресепшн для крупной компании

Приобретая стойку администратора для крупной или известной компании, нужно максимально сосредоточиться на ее внешнем виде. Можно частично пожертвовать функциональностью (но не для клиента, а для администратора), но в разумных пределах. Но жертвовать презентабельностью нельзя. Даже минимальные изъяны могут привести к тому, что клиент задумается, так ли хороша ваша фирма, как все считают.

Крупным фирмам рекомендуется заказывать стойки, а в идеале и всю обстановку приемной сразу, чтобы ни один элемент не нанес удара по репутации. Обязательно используется брендирование. Срок службы стойки зависит от ее внешнего вида: если для поддержания лоска достаточно обновить столешницу, можно не заказывать новое изделие, если же на всех элементах заметны признаки износа, пора покупать ресепшн полностью. Также не забывайте про модные тенденции. Дизайн, устаревший на десяток лет, создает неприятное впечатление.

Стойка ресепшн эконом-класса

От компании средней руки не ждут стоек из дорогих материалов. Напротив, ресепшн из камня или ценных пород дерева будет воспринят с подозрением, а администрацию такой компании сочтут расточительной и не заботящейся о будущем фирмы. Поэтому выбирать ресепшн необходимо в соответствии с возможностями компании: если у вас небольшие обороты вполне разумно отдать предпочтение надежной, но недорогой модели, которая, однако, должна выглядеть презентабельно подходить к общему дизайну офиса.

Так как оформление уходит на второй план важно обеспечить функциональность ресепшн. Администратор работает за ним целый день, а комфортные условия улучшают производительность и настроение. Благожелательный настрой сотрудника поможет ему с искренним удовольствием общаться с клиентами, а это в свою очередь поднимет престиж вашей фирмы.

Специализированные стойки ресепшн

Если у вас специализированная фирма, то на первый план при выборе ресепшн выходит его функциональность. Так в салоне красоты или в спортивном зале на стойке администратора лежат все необходимые клиенту материалы, буклеты, расписания, расценки, которых часто куда больше, чем в обычном офисе. Они должны быть хорошо заметны и удобно размещены. Не забывайте, что клиенту необходимо место чтобы изучить все бумаги. Это не единственное специфичное требование, но достаточно яркий пример.

Идеальным вариантом будет заказ ресепшен специально под ваши задачи, так как именно такой предмет обстановки повысит эффективность работы сотрудников. Чтобы понять, какая именно функциональность необходимо вам от стойки, составьте список действий сотрудника, который будет находиться на этом рабочем месте. Во время заказа обговорите эти задачи с менеджером, чтобы он мог предложить максимально удобное решение.

Как формируется цена на стойки ресепшн

Цены на стойки администратора зависит от многих факторов, включая необходимую фурнитуру и даже толщину столешниц. Но основными являются сроки исполнения (заказа, доставки), материалы, дизайн изделия, размер стойки. Если заранее задуматься о покупке, можно не переплачивать за срочность. Также на стоимость влияют дополнительные услуги, например, подъем покупки по лестнице или сборка и установка.

Но не забывайте, что экономить на стойке не рекомендуется. Лучше отложить покупку качественных стульев для ожидания или приобрести фикус для оформления в следующем полугодии. Ведь ждать в приемной будет не каждый клиент, а к ресепшн подойдут все без исключения.

Ресепшн для салона красоты

Из этой статьи вы узнаете:

Как правильно организовать пространство зоны рецепции в салоне красоты

Как выбрать подходящий дизайн

Какое необходимо оборудование

Что нужно учитывать при выборе стойки администратора ресепшн

Каким требованиям должен отвечать администратор на ресепшне

Каких ошибок стоит избегать при организации зоны рецепции

Готовясь к открытию салона красоты, не забудьте об обустройстве места для сотрудников, первыми встречающих ваших клиентов. Именно от его внешнего вида и удобства в работе чаще всего зависит, какое первое впечатление останется у вашего посетителя. Случается, что неаккуратная и неудобная стойка администратора влияет на решение человека покинуть салон, отказавшись от услуг мастеров. Если вы не хотите столкнуться с этим, придется позаботиться об установке стильного, аккуратного и удобного ресепшна в салоне красоты, который послужит вашей своеобразной визитной карточкой.

Читайте также:  Расчет бетона

Какой должна быть зона ресепшн в салоне красоты

В случае если вы предпочитаете, чтобы вошедший считал, что ваш салон специализируется на прическах – лучше, чтобы ему на глаза попался парикмахерский зал или фотографии с соответствующими изображениями. Можно также воспользоваться более современным вариантом дизайна помещения в зоне ресепшн для салона красоты – постер-фотография во всю стену.

Входная зона должна соответствовать следующим ожиданиям клиента:

Много свободного пространства, что позволяет избежать проблем при входе и выходе.

Легко открывается и закрывается дверь, и она достаточно широкая, чтобы одновременно могли входить и выходить несколько человек.

Небольшой тамбур с тепловой завесой, во-первых, для сохранения тепла в зоне ресепшн в зимнее время. Во-вторых, это убережет холл в дождь от большей части уличной грязи.

Рассмотрим пример неудачной организации пространства. Стойка ресепшн располагается предельно близко к входным дверям, поэтому, если у нее стоит клиент, войти в помещение еще одному посетителю практически невозможно. В такой ситуации ему скорее захочется развернуться и покинуть салон. Тут все в руках администратора: он должен быстро поймать любого вошедшего и пригласить в глубину зала.

Освещение у входа в салон должно быть ярким, чтобы при любой погоде выгодно отличаться от уличного. Для этого проще всего расположить у двери дополнительные точечные светильники. Неяркий свет чаще всего дает чувство, что салон закрыт.

Теплые и светлые оттенки в зоне ресепшн для салона красоты помогут создать ощущение легкости и простора помещения и будут способствовать активности входящих.

Успев осмотреться, человек заходит вглубь салона. Обычно внутри замкнутого помещения люди движутся против часовой стрелки, придерживаясь правой стороны. Почему? Все очень просто: у правшей шаг правой ноги длиннее, чем левой, поэтому возникает своего рода занос налево. Это важно знать при организации пространства.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Следующий важный момент: человек воспринимает значительно хуже всё, что находится слева по ходу движения, чем объекты справа. Он может совершенно не замечать расположенные там объявления, витрины, людей и т.д., даже если они очень яркие. Поэтому очевидно, что правая сторона продает лучше. В салоне красоты витрина, стоящая справа от входа, окажется наиболее часто осматриваемой и приносящей больше дохода. Значит, слева удобнее разместить диваны для отдыха или гардероб.

Ресепшн в салоне красоты и особенности его дизайна

У стойки ресепшн для салона красоты должно быть достаточно свободного места. Личное пространство человека не может притесняться, ему необходимо чувствовать себя комфортно.

Особого внимания заслуживает дизайн и материалы в зоне ресепшн, так как ключевое для вас – хорошо представить собственную фирму. Именно здесь потенциальный клиент или партнер получает первое яркое впечатление о бренде, которое, как вы помните, остается надолго.

Если есть задокументированный брендбук, важно аккуратно следовать его инструкциям по поводу цветов, логотипа и прочего. Здесь нужно понять суть бренда.

Дизайн зоны ресепшн обычно в той или иной мере отражает стилистику всего салона красоты. Согласитесь, в салоне, декорированном в стиле французской классики, вряд ли сделают приемную из стекла и металла. Отметим, что чаще всего стиль, чьи мотивы присутствуют во всем салоне красоты, в интерьере зоны ресепшн для салона красоты используется наиболее активно. Сегодня компании, специализирующиеся на косметологических и спа-процедурах, предпочитают арт-деко и современную классику. Также для подобных заведений дизайнеры часто предлагают современный минимализм и футуризм.

Разрабатывая планировку зоны ресепшн, дизайнеры стараются позаботиться о том, чтобы клиенты и сотрудники могли свободно ходить. Стойку администратора важно выбрать так, чтобы она органично вписывалась в созданный интерьер, а работа в салоне красоты на ресепшн была удобной. Интересной зону ресепшн сделает своеобразный художественный декор. От его стиля и необычности будет зависеть отношение посетителей ко всей компании.

Ресепшн в салоне красоты: фото идеальных зон для приема клиентов


Зона ресепшн в салоне красоты: список оборудования и мебели

Витрины с накопителем;

Диван для клиентов;

Шкаф для верхней одежды клиентов;

Столик для буклетов и журналов;

Какой должна быть стойка ресепшн для салонов красоты

Чтобы подобающим образом встречать посетителей или клиентов, стойка ресепшн должна быть универсальной. От ее формы, размера и конструкции зависит удобство и сотрудников, и посетителей. Комфорт как тех, так и других должен быть равноценен для вас, а значит, к мебели для зоны ресепшн существуют особые требования.

При покупке стойки администратора нужно учесть такие аспекты:

Форма мебели: стойка может быть разной: угловой, замкнутой или полукруглой. Выбор варианта зависит от пространства, которым вы располагаете.

Материал стойки: сегодня купить ресепшн для салона красоты возможно во многих вариантах исполнения – от пластмассы и стекла до металла и дерева, а также ламинированной ДСП. От материала зависит итоговая цена объекта.

Функциональность: любая стойка ресепшн для салона красоты может стоить недорого, все зависит от материала и формы. В любом случае, она должна быть удобной для работы администратора. При покупке обратите пристальное внимание на ширину столешницы, наличие тумб, полок и ящиков. Стойка, оснащенная витриной, позволяющей выставлять сопутствующую косметическую продукцию, станет отличным вариантом.

Дизайн: тона и стиль стойки должны соответствовать выбранному для холла оформлению. Иначе безвкусная приемная может негативно повлиять на репутацию салона и количество новых клиентов. Откажитесь от излишне броской стойки, если интерьер наполнен спокойными оттенками. Прежде чем выбирать цвет для ресепшн, задумайтесь, какое настроение вы бы хотели создать своим посетителям. Помните, что красный цвет способен сильно воздействовать на воображение, поэтому от него лучше отказаться. Удачным шагом будет выбор зеленого или синего цвета. Обратитесь к дизайнеру – он подскажет, как лучше соединить несколько оттенков и подчеркнуть необычность помещения.

Стойка, как правило, сочетает в себе сразу две зоны. Первая из них предназначена для работы в салоне красоты на ресепшн административного персонала. Чуть выше обычно находится поверхность для посетителей. Это удобная столешница, куда клиент, ожидая ответа, может опереться, положить мелкие вещи и спокойно осмотреться.

Все не предназначенные для клиента объекты, такие как средства связи, компьютеры, канцелярские товары должны быть убраны в пространство между двумя уровнями. Пришедший человек должен видеть только улыбающегося администратора и атрибуты компании. Они могут находиться за спиной специалиста, непосредственно на ресепшне, рядом с ним на специальных полках. Сюда относятся визитки мастеров, рекламные буклеты, связанные с деятельностью салона безделушки и сувениры.

Крайне важно, чтобы стойка ресепшн для салона красоты не была очень маленькой или, наоборот, большой. Оптимальный вариант – такая, за которой поместятся сразу несколько человек. Помните: края ее должны быть закруглены, чтобы избежать мелких травм спешащих посетителей.

Отметим, что стойка может представлять единое целое либо состоять из нескольких модулей. По вашему желанию можно купить ресепшн для салона красоты передвижной (на колесиках) или стационарный (без них). Соглашаясь на первый вариант, вы получаете больше возможностей для организации пространства.

Отлично выглядят двухъярусные модели стоек. Дополнительный ярус с полочкой позволит расположить буклеты с информацией о скидках и услугах. Кроме внешней полочки не забудьте о закрытом пространстве во внутренней части стойки, предназначенном для администратора. Здесь он будет хранить ценные вещи и важную документацию. Если в обязанности специалиста зоны ресепшн входит подача клиентам чая или кофе, подготовьте место под чайник и кофемашину и полки под посуду.

При входе в салон клиенту должно быть легко сразу же установить визуальный контакт с администратором. Этому не должна мешать высота стойки ресепшн для салона красоты. Помните, что по всем правилам ваш специалист должен встречать людей стоя. Забудьте о слишком высоких вариантах стоек, поскольку клиентам небольшого роста за ними будет некомфортно общаться. Универсальная высота составляет 130 см. Она позволяет посетителю при необходимости записать нужную информацию или просто облокотиться.

Глубина стойки зависит от габаритов техники, которая будет на ней установлена. На сегодняшний день для компьютеров с плоским экраном достаточно 80-90 см.

По дизайну стойка ресепшн должна хорошо гармонировать со стилем помещения и мебелью в зоне ожидания. Если вы сомневаетесь, проще всего прислушаться к совету дизайнера.

Какими качествами должен обладать администратор на ресепшн в салоне красоты

Ключевое качество хорошего администратора – умение сформировать положительное отношение к салону, чтобы человек захотел в последующем вернуться. В этом заключается суть работы в салоне красоты на ресепшн. Специалист должен вежливо общаться с клиентами, чтобы даже после телефонного разговора любому захотелось поскорее посетить салон красоты. Главная задача – заинтересовать клиента, ответить на все его вопросы. Если клиент после общения с вашим сотрудником записывается на прием специалиста, значит, все было сделано верно, а ваш администратор – настоящий профессионал.

Следующая задача – встреча клиента. Посетитель должен чувствовать себя комфортно, как дома, следовательно, не сомневаться в выборе салона. В функции администратора входят следующие действия: помочь клиенту удобно расположиться в случае, если необходимо немного подождать, забрать верхнюю одежду и проводить к мастеру. Общение должно проходить легко и ненавязчиво. Если мастер не успел освободиться, нужно предложить чашечку чая или кофе, журналы. Нельзя проявлять безразличие и безучастность. Открытость и доброжелательность – главные качества администратора при работе в салоне красоты на ресепшн.

Завершающий этап встречи администратора с клиентом состоит в том, чтобы выяснить, доволен ли последний, после чего можно приступать к расчету. Нет необходимости засыпать клиента комплиментами, всегда лучше один, зато искренний. Так, если человек был на процедурах для лица или на сеансе массажа, можно спросить, хорошо ли он отдохнул, получил ли заряд бодрости. Если он приходил на стрижку, можно предложить ему профессиональные средства по уходу за волосами, подходящие для применения дома. Очень важно сообщить об акциях, действующих сегодня в салоне.

Какой ресепшн в салоне красоты точно отпугнет клиентов

Вам поможет ряд вопросов, позволяющих обнаружить ошибки в организации работы в салоне красоты на ресепшн. Уделите им особое внимание, потому что у вас не будет второй возможности произвести первое впечатление!

Когда клиент открывает входную дверь, что он видит в первую очередь?

Неправильный ответ: «При входе человек видит указатель к рецепции / гардеробу / парикмахерскому месту. Администратор не обращает на него внимания и занят чем-то иным, например, говорит по телефону».

Правильный ответ: «Сначала человек видит администратора. Специалист встречает его стоя, с улыбкой. Это позволяет установить визуальный контакт и создать положительное первое впечатление о компании».

Как оформлена стойка рецепции?

Неправильный ответ: «На ней много различных рекламных буклетов, предметов декора». Подобный общий вид создает своего рода барьер между пришедшим и сотрудником.

Правильный ответ: «Стойка ресепшн для салона красоты абсолютно свободная и чистая, ничто не может помешать прямому контакту администратора с клиентами или проведению расчета».

Как оформлены специальные предложения?

Неправильный ответ: «Для размещения специальных предложений и скидок не выделено отдельного места. Они разложены по всей зоне ресепшн для салона красоты, имеют пестрое и неаккуратное оформление».

Правильный ответ: «Специальные предложения находятся на стенде, приятно оформленном и хорошо заметном для клиента»

Как оформлена стена за стойкой рецепции?

Неправильный ответ: «На стене висят сертификаты специалистов либо реклама косметических линий». Они создают вид «стихийного» оформления и лишают компанию одного из основных имиджевых и, что немаловажно, бесплатных способов самопродвижения.

Правильный ответ: «Стена за стойкой администратора является рекламной и имиджевой площадкой для продвижения салона. На ней находится логотип компании – он встречает клиента при входе, и его же клиент видит, прощаясь с администратором».

Как оформлена зона рецепции?

Неправильный ответ: «На стенах, в зоне отдыха и на стойке ресепшн для салона красоты выставляются предметы декора, отсутствовавшие при открытии салона. Это сувениры от благодарных клиентов, новые постеры, средства ухода и пр.».

Правильный ответ: «Оформление зоны рецепции соответствует фирменному стилю, здесь нет стихийно появляющихся и исчезающих предметов».

Как располагается стойка рецепции?

Неправильный ответ: «Стойка рецепции стоит так, что входящий видит ее внутреннюю часть, то есть лежащие документы, оргтехнику и личные вещи администратора». Все это создает ощущение неопрятности.

Правильный ответ: «Стойка рецепции располагается функционально: внутреннее пространство закрыто от клиентов. Стойка позволяет выйти к клиентам максимально удобно и быстро».

Представленный список вопросов далеко не полон. Здесь рассмотрены только несколько типичных ошибок, которые совершают многие предприятия, обустраивая ресепшн для салона красоты.

Чтобы избежать их в вашем салоне красоты, крайне важно потратить достаточно времени на изучение нюансов оформления зоны рецепции. Однако не любой директор может позволить себе такую роскошь, ведь большую часть его времени занимает разнообразная документация. Помочь в этом случае может компания «Де Юре Де Факто». Она станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Наша компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности:

  • охрана труда;
  • санитарно-эпидемиологический режим;
  • организация медицинской деятельности в бьюти индустрии;
  • кадровый документооборот;
  • открытие салона красоты;
  • лицензирование медицинской деятельности;

Записаться на консультацию вы можете по телефону: +7 (499) 229-04-54

Ссылка на основную публикацию